Booking and Cancellation Policy

• Ausflüge können wegen "schlechtem" Wetter verschoben werden.
• Alle Tauch- / Schnorchelausflüge beginnen wie geplant ohne vorherige Ankündigung von The Dive Academy
• Bei Stornierungen durch The Dive Academy aus irgendeinem Grund erfolgt eine Rückerstattung von 100%.
• Stornierungen wegen Krankheit müssen von einer medizinischen Behörde schriftlich begründet werden.
• Regen oder bewölktes Wetter sind keine triftigen Gründe für die Stornierung durch den Kunden. Wir befolgen die Empfehlungen des Hafenmeisters, wann eine Tour abgesagt werden soll.
• Ein „No Show“ ohne vorherige Ankündigung entspricht einer Stornierung ohne vorherige Ankündigung.

• Im Falle einer Stornierung einiger Tauchgänge durch The Dive Academy aufgrund der Wetterbedingungen und wenn eine Umbuchung innerhalb des Urlaubszeitraums nicht möglich ist, werden die regulären Preise für die abgeschlossenen Tauchgänge verwendet.
• Im Falle von Stornierungen aufgrund einer Krankheit, die von einer medizinischen Behörde schriftlich begründet sind und eine Umbuchung innerhalb des Urlaubszeitraums nicht möglich ist, werden die regulären Preise für die absolvierten Tauchgänge verwendet.
• Im Falle von No Show oder Weigerung, an diesem Tag zu tauchen, keine Erstattung

• Es gibt keine Rückerstattung für begonnene Kurse.
• Bei höherer Gewalt (Krankheit, familiärer Notfall usw.) kann der Kurs innerhalb von 2 Jahren ab dem Startdatum gestoppt und zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden
• Bei Kursen oder Kombinationen von Kursen, falls der Kunde einen Teil der Kurse storniert oder nicht abschließt, werden wir die regulären Preise für die begonnenen oder abgeschlossenen Kurse verwenden.

• Stornierung mehr als 30 Tage vor Tauchgang / Schnorchel / Exkursion / Kursdatum: volle Rückerstattung.
• Stornierung 30 - 3 Tage vor Tauchgang / Schnorchel / Exkursion / Kursdatum: 20% Gebühr.
• Stornierung innerhalb von 72 Stunden vor Tauchgang / Schnorchel / Ausflug / Kursdatum: Keine Rückerstattung in bar, aber Gutschein gültig für 3 Jahre.
• Stornierungen aufgrund von Krankheit oder anderen gesundheitlichen Problemen, die Tauchen / Schnorcheln oder einen Ausflug des Klienten verhindern: Wir fordern eine schriftliche Erklärung eines Arztes. In diesem Fall werden wir alles Mögliche tun, um den Tauchgang / Schnorchelausflug / die Exkursion ohne zusätzliche Kosten zu verschieben. Ist eine Umbuchung innerhalb des Urlaubszeitraums nicht möglich, erhält der Kunde die volle Rückerstattung
• Stornierungen ohne Vorankündigung oder Stornierungen am selben Tag: Keine Rückerstattung oder Gutschein.

• Rückerstattungen werden nur für Stornierungen gewährt, die früher als 24 Stunden vor der Tour aus medizinischen Gründen storniert wurden, sofern eine gültige ärztliche Erklärung vorliegt
• Für geschlossene Hafensituationen oder schlechtes Wetter werden Austauschprodukte oder Terminverschiebungen und / oder andere Alternativen angeboten.
• Regen oder bewölktes Wetter sind kein gültiger Grund für die Absage. Wir halten uns strikt an die Empfehlungen des Hafenmeisters, wann eine Tour abgesagt wird
• Für Erstattungen bei Kreditkartenzahlungen wird eine Gebühr von 10% erhoben
• Rückerstattungen müssen vom Betriebsleiter genehmigt werden
• Ohne den Originalbeleg kann keine Erstattung gewährt werden